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送料・納期・支払方法

• 注文したいのですが？
• ご注文方法はメールとFAXの2つございます。
  ご注文方法でわかりやすく載せておりますのでご覧下さい。
• 納期はどれぐらいかかりますか？
• はい。各商品のページでもご案内しておりますが、規制品とオリジナル・社名入れの商品によって異なります。規制品、在庫商品は13時までのご注文で即日発送。オリジナル商品・社名入れの商品は原稿決定後3営業日後出荷します。
  お急ぎの方は、ご注文の際に納品希望日をお知らせ下さい。（お受けできない場合もございます。お問合せ下さい。）
• 出荷日からいつ頃届きますか？
• 通常でしたら下記の地図の色分けしている日程でお届けできます。
  状況により遅れる場合がございます。ご了承下さい。
  
  
• 送料はいくらですか？
• 全国どこでも、ご注文が7000円以上は無料です。
  7000円未満は送料800円です。（お急ぎの方・時間指定を除きます。）
• 支払い方法はどのようになりますか？
• 代金は安心の後払いです。3つのお支払い方法がございます。
  
  
  　1.代引き（宅配業者にお支払い下さい。現金）
  　2.商品到着後10日以内に請求書に同封の振込み用紙にて郵便局でお支払い下さい。
  　3.御社規定の支払日。
• 会社のロゴを入れたいのですがロゴ作成には別途料金がかかりますか？
• 社名入れ、オリジナルデザインのロゴ製作分については無料です。弊社のデザイナーがおつくりいたします。ロゴの図案や原案をファックスまたはメールで送って下さい。
• 以前も社名を入れたことがあるのですが、置版はされていますか？また、社名入れ代金は今回もかかるのでしょうか？
• より多くのお客様のご依頼にお応えするため、ファイルジャパンでは版の取り置きをせず、一回のご注文毎に社名版を製作させていただいております。
  そのため申し訳ございませんが、ご注文のたびに名入れ代金を申し受けいたしております。ご了承下さい。
  前回のデザインはデータとして、大切に保存していますので、ご注文の際に「前回どおりで」とご指定いただければ前回と同じ社名入れをさせていただきます。
• ホームページ・カタログに記載の金額は、税込価格ですか？
• はい。すべて税込価格です。
• 見積りは無料でしてもらえますか？
• はい。無料でお見積りさせていただきます。お見積り内容をご連絡いただければ、営業スタッフが折り返しファックスにて見積書をお送りいたします。お気軽にお問い合わせ下さい。
• ログインID、パスワードを忘れてしまいました。
• ログインIDやパスワードを紛失された場合は、お手数ですが再度登録手続きを行って下さい。
• 打ち合わせのため、営業の人にこちらに来て欲しいですが。
• 申し訳ございません。ファイルジャパンは通販ショップとしてホームページ・電話・ファックスのみでお客様と原稿打ち合わせやご注文の対応をさせていただいております。それは、営業に多くの費用をかけるより、その分商品を少しでも安くしてお客様に提供することを目標としているからです。
  そのため、お客様との打ち合わせは直接お会いできない分、電話やメールなどで出来るかぎりの対応をさせていただきたいと思います。
• 電話でも注文できますか？
• 恐れ入りますが、電話ではなくホームページまたはファックスからご注文お願いいたします。
  口頭でのご注文の受付では間違いが生じやすいため、記録の残る形でのご注文をお願いいたします。ご了承下さい。
• 支払い手数料はかかりますか？
• いいえ、かかりません。
  通常、ファイルジャパンでは郵便局の振込用紙を商品に同封していますので、そちらをご利用いただくと簡単で便利です。
  銀行振込をご希望の場合は、請求金額から支払い手数料を差し引いた残りの金額のみ、お振込下さい。
  また、代引をご希望の場合も手数料はかかりませんので、ご安心下さい。
• コンビニでも支払えますか？
• 商品に同封の振込用紙はコンビニでの取り扱いはしておりません。郵便局、銀行などの金融機関でお願いします。
• オーダーシートをファックスしたのですが、その後なにか連絡などはありますか？
• ファイルジャパンに届いたオーダーシートは、受注処理後、お客様に“ご注文承り書”をファックスいたします。
  このご注文承り書にて、注文の内容に間違いなどはないかご確認ください（品番・数量・金額など）。
  規格品（既製品）のみのご注文なら、発送日もご連絡いたします。
  名入れやオリジナルで原稿のやりとりをさせていただく商品の場合は、後ほど原稿をお送りします。

契約書ファイルについて

• 契約書ファイルのタイトルは、自由なものに変更できますか？
• はい、変更できます。デザイン例などを参考にご指示下さい。
  別注タイトル代金はかかりません。
• 契約書ファイルのサンプルを送ってもらうことはできますか？その場合、タイトルを指定することはできますか？　
• ファイルジャパンでは、お客様が実際に契約書ファイルを手に取り、納得したうえでご注文いただきたいと思っていますので、ご希望の方にはファイルのサンプルを無料で差し上げております。ご希望の品番をご指示ください（タイトルなどの印字はされておりません）。
  また、他の色のタイプも見ていただくため、色サンプルも一緒にお付けしております。どうぞご注文の参考にお役立て下さい。
  ファイルサンプルのタイトル指定ですが、ご返送いただける場合のみ、対応させていただきております。希望のタイトルをご指定下さい。
• 書類は上から入りますか？
• ファイルジャパンの内袋は中央から入れるタイプになります。
• 内袋追加はできますか？
• 規格品で8袋と12袋をご用意しています。それ以上はF1831で対応可能です。
• 背表紙ってどんなもの？
• 厚い書類もラクラク入る250ｍｍの幅があるファイルになります。